PERSPEKTIFLAMPUNG-Pelayanan pembuatan kartu ATM pada Bank Lampung Cabang Kota Metro dikeluhkan oleh nasabah.
Seperti diungkapkan oleh Fadila, salah seorang warga Kota Metro, Kamis (5/4). Menurut dia, menyusul pemberlakukan sistem pembayaran non tunai oleh Pemkot Metro, sebagai pihak ketiga yang bekerjasama dengan pemkot, semua transaksi menggunakan rekening. “Setiap penarikan melalui teller, antriannya lama. Karenanya, saya mencoba membuat kartu ATM,” kata Fadila.
Namun, lanjutnya, tercatat ia sudah tiga kali datang ke Bank Lampung Cabang Kota Metro, tetapi jawabannya klasik, kartu ATM sudah habis, sehingga niatnya membuat kartu ATM batal. “Setiap saya datang untuk membuat kartu ATM, jawabannya selalu kartu sedang habis,” keluhnya.
Atas kondisi tersebut, pihaknya berharap manajemen bank pelat merah tersebut, meningkatkan pelayanan, sebagai konsekuensi pemberlakukan pembayaran non tunai oleh Pemkot Metro. “Pelayanan harus ditingkatkan, misalnya dengan penambahan petugas teller. Itu sebagai konsekuensi Bank Lampung sebagai mitra pemerintah dalam pelaksanaan sistem pembayaran non tunai,” ungkapnya.
Sementara itu, Reni, petugas costumer service Bank Lampung Cabang Kota Metro membenarkan, saat ini kartu ATM sedang kosong, sehingga nasabah yang akan membuat kartu ATM dapat dilakukan pada hari Selasa pekan depan. “Saat ini kartu ATM sedang kosong,” jelas dia. (Fri)
